Conseil départemental des Bouches-du-Rhône

Département des Bouches-du-Rhône

Services publics

QU’EST-CE QU’UNE MAISON DE SERVICES AU PUBLIC ?

Les Maisons de services au public ont été créées pour répondre aux besoins des citoyens éloignés des opérateurs publics.

En un lieu unique, les usagers – particuliers ou professionnels – sont accompagnés dans leurs démarches de la vie quotidienne : prestations sociales ou d’accès à l’emploi, transports, énergie, prévention santé, accompagnement à l’entrepreneuriat, services postaux... via une présence des opérateurs (Sécurité sociale, Allocations familiales, etc.).

Les animateurs sont formés par les opérateurs partenaires pour délivrer des services en leur nom.

QUE TROUVE-T-ON DANS UNE MSAP ?

Un premier accueil, une assistance aux démarches administratives simples, des permanences des principaux opérateurs, des équipements informatiques, des ateliers de formation au numérique.

EN CHIFFRES

3 objectifs :

  • Améliorer la qualité de services aux citoyens
  • Réduire les inégalités sociales et territoriales dans l’accès aux services
  • Organiser la mutualisation des services

1 lieu pour 6 opérateurs

2 ans d’existence

  • En moyenne 400 demandeurs en milieu rural par an.
  • En moyenne 1500 demandeurs dans les quartiers prioritaires politique de la ville par an.

13 MSAP membres du réseau départemental

1 - dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville de Marseille

  • Le Panier (2e)
  • Le Canet/Massalia (14e)
  • La Castellane (16e)
  • Bougainville (15e)
  • Saint-Mauront (3e)
  • Malpassé (3e)
  • L’Huveaune (11e)

2 - dans les zones rurales ou éloignées

  • Aureille
  • La Ciotat (Matagot)
  • Puyloubier
  • Saintes-Maries-de-la-Mer
  • Port-Saint-Louis
  • Sud Lubéron

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