Conseil départemental des Bouches-du-Rhône

Mission

Au sein de la direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques et sous la responsabilité du maître d’apprentissage, l’apprenti «Ingénieur qualité » démarche qualité/approche processus et gestion des risques dans le domaine des services numériques et téléphoniques sera chargé :

• De recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité et la gestion des risques en cohérence avec le manuel de management de la direction
• D’assister le responsable qualité dans le pilotage et le management du système qualité et la gestion des risques,

De participer au maintien en condition opérationnelle de la base de connaissance qualité, tout en intégrant les évolutions demandées

Activités

• Participer à la mise à jour des documents liés au système de management de la qualité,
• Participer au développement et à la mise en œuvre de la politique qualité gestion des risques de la DSIUN si besoin
• Concevoir et déployer la stratégie de communication interne ou externe à la DSIUN avec les propriétaires de processus (descendante et montante).
• Animer le réseau des propriétaires de processus en place à la DSIUN Informatique,
• Participer à la préparation et au suivi des revues de processus et revue de direction
• Assurer la veille des contenus et sujets susceptibles de faire l'objet de mise à jour pour chaque processus : Maintien de la Base de connaissance existante par la mise en place de documentation en lien avec les propriétaires et gestionnaire de processus 
• Définition et suivi des tableaux de bords des processus
• Participer éventuellement à l’organisation, au recueil de données et au traitement des résultats des audits et enquêtes
• Participer à la gestion des évènements indésirables,

Participer aux actions de sensibilisation et de formation à la qualité et à la gestion des risques.

Capacités requises

Sens du contact, du service, du travail en équipe et de la transversalité. 

Bonne culture générale,

Bonnes capacités rédactionnelles et orthographiques.

Aime documenter ce qu’il fait

Curiosité, Autonomie, capacité d’écoute et d’adaptabilité 

Etre organisé et rigoureux

Discrétion et respect du secret professionnel

Maîtrise des outils bureautiques, aisance sur les outils numériques en général

Bonnes connaissances en qualité et organisation des services informatiques et numériques,

Bien que peu expérimenté, l’apprenti choisi aura un esprit critique développé dont il saura faire usage avec discrétion, discernement et diplomatie en rendant compte au maitre d’apprentissage

Diplome préparé

Bac + 3 / Master 1 ou 2

dans la qualité et gestion des risques dans le domaine des services informatique, numérique et téléphonie / ingénieur