Conseil départemental des Bouches-du-Rhône

Mission

Au sein de la direction Jeunesse et Sport, en liaison avec la Direction de la Communication et sous l’autorité du maître d’apprentissage, l’apprenti « Community manager » participera à la présence de la marque de la carte des jeunes du Département des Bouches-du-Rhône sur les médias sociaux en fédérant autour d’elle une communauté d’internautes.

Activités

• Assurer la mise en place de la nouvelle stratégie social média du dispositif (objectifs, cibles, thématiques, planning…)
• Travailler à la performance, à l’efficacité, au succès de la communication de marque en définissant et en atteignant des KPI pour chaque campagne (Nombre de clics, Nombre de partages…)

Rédiger, créer des contenus pour le site et les réseaux :

• Publications, stories,
• Création et montage de vidéos
• Modérer chaque communauté de réseaux sociaux (facebook, instagram)
• Créer et suivre les événements sur les médias sociaux
• Assurer la veille concurrentielle
• Gérer les relations clients, en lien avec les autres services de la direction de la communication et de la marque.
• Diffuser des messages clés du département, entretenir les relations avec les habitants et internautes des médias sociaux.
• Veiller à l’image de marque du département et à son e.réputation
• Participer à la mise en œuvre des campagnes de communication en lien avec le service de la communication.
• En lien avec les agents du pôle assurer l’animation du site.
• Contribution, dans le respect du référentiel « accueil service public local », à la démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accueil de la Collectivité
• Participation aux projets transversaux de la Direction jeunesse et sports
• Polyvalence sur les missions du pôle : accueil, information des usagers et partenaires des 2 dispositifs suivis par le pôle

Participation aux réunions de travail du pôle, rédaction des comptes rendus de réunions.

Capacités requises

Expérience(s) professionnelle(s) en communication digitale

Solides connaissances de l’ensemble des médias sociaux, adaptation aux
tendances, aux mutations technologiques

Qualités rédactionnelles / organisation

Espritd’équipe / adaptabilité

Goût du challenge

Connaissance des outils de management de la qualité, audits, enquêtes de satisfaction et des diagnostics qualité (relations usagers/clients)

Intérêt pour le domaine de la jeunesse

Grande créativité, force de propositions

Polyvalence, autonomie, disponibilité

Diplome préparé

Master communication digitale